客服邮箱
email@whistle-haohan.com.cn
账号问题、战报内容纠错、合作意向的书面沟通都适合走邮件。附上截图和编号，来回次数会明显减少。
CHANNEL · 咨询通道
找对通道，事情当天就有人接手
账号登不进去、战报里某个数字想确认，或者想把本地联赛接进浩瀚体育赛场的赛历，都可以从这里开始。写明来意、带上材料，工作日的 9:00–21:00 我们有人值守。
- 客服邮箱 email@whistle-haohan.com.cn
- 服务电话 18030904408
- 到访地址 上海市浦东新区世纪大道88号
01
三条通道，各管一类事
不必纠结先打哪个电话。看来意落在哪一类，选错了也会被转到对的人手上。
PHONE
服务电话
18030904408
登录卡住、验证码一直收不到、页面打不开，这类急着看比赛的情况直接打过来更快，能当场确认动作。
VISIT
到访地址
上海市浦东新区世纪大道88号
想当面聊内容共建、赛事接入或转载授权，可以约到这边坐下来谈。来访前请先在邮件或电话里约定时间与对接事项。
02
把这几个信息带上，一轮就能说清
同一件事，材料齐的来信通常一轮就能给出结论；缺了关键信息，就要多走一趟。
场景 A
登录不上、验证码收不到
这类情况多半与浏览器环境或账号状态有关，先把现场信息记下来再发信。
- 页面上出现的错误编号，形如 E-2041
- 浏览器名称与具体版本号
- 所用设备：桌面、手机、平板或微信内置浏览器
- 出问题的时间点，以及此前做过哪些操作
场景 B
战报或资料条目有出入
指出具体位置，我们才能定位到那一条并给出处理结果。
- 文章标题，或所在栏目与轮次
- 有疑问的那句原文，尽量整句复制
- 你手上可用于比对的来源说明
- 希望的处理方式：更正、补充说明或撤下内容
场景 C
合作与接入洽谈
先把赛事和机构的轮廓说清楚，双方判断能不能对上会快很多。
- 机构全称与所在城市
- 赛事或社团的项目、队伍数与赛季安排
- 希望合作的形式：战报输出、赛历接入、转载授权
- 可对接的时间与对接人联系方式
03
什么时候能找到人
上海本地团队 26 人，其中客服 5 人、内容编辑 11 人、数据确认 6 人、产品与技术 4 人，工作日的白天到晚间都有人在一线。
- 09:00–21:00 工作日客服邮箱与电话同时段有人值守，与赛事、账号相关的来信当天进入处理队列。
- 当日内 登录类问题一般在当天给出处理建议，复杂情况会先回一封说明进度。
- 次日 非工作时段的来信顺延到下一个工作日上午处理，急事建议直接拨打电话。
紧急登录问题，来信请附上错误编号与浏览器版本。带着这两项，第一次回复就能给出可执行的下一步。
04
四类合作，各有一套谈法
点开与你最接近的一类，先看看能拿到什么、又需要准备什么。
赛事组委会：把每一轮的战报留在赛历上
你能得到
哨前速报、赛中节点、赛后复盘三类战报的持续输出，赛后复盘平均在终场后 25 分钟内发布；赛制条目整理成可引用的编号，如 R-04-07，方便裁判与教练直接引用。
需要准备
- 赛事名称、举办城市与赛季安排
- 轮次表、场地信息与开赛时间
- 组委会对接人及联系方式
- 往届赛果、秩序册或赛制文件
高校体育社团：让校园联赛有稳定的赛历与战报
你能得到
校园联赛的战报与赛历条目，社团自办赛事的规则条目按项目整理成册；目前已有 12 所高校体育社团在这张合作网络里。
需要准备
- 学校与社团全称
- 赛事项目、参赛队伍数量与赛制
- 赛季起止时间与比赛场地
- 指导单位或校方对接人
场馆运营方：赛事日把比分与节点推出去
你能得到
承办赛事的比分与战报露出，比赛日按节点推送赛况；场馆承接的赛事在赛历上有自己的位置，方便观众顺着赛程找到现场。
需要准备
- 场馆名称与所在城市
- 可承接项目与场地条件
- 已有或计划中的赛事档期
- 运营方对接人与联系方式
内容转载方：引用战报与资料条目的规范做法
你能得到
战报原文与赛制条目的引用支持，署名与出处标注方式按发布渠道约定；编号条目可被单独引用，读者能顺着编号找到对应的那一条。
需要准备
- 转载用途与发布渠道
- 拟转载的篇目名称或条目编号
- 署名与出处标注方式
- 预计发布时间